解体工事は料金が100万円前後掛かるものですので、気軽に業者選びが出来ないものです。
そのため、工事料金はもちろんのこと、業者について評判や口コミまで調べますが、最近ではネットから相見積もりが出来るサービスが増えてきました。
ここで「解体工事業者の評判を調べるネットサービス」の評判と、少し分かりづらいことになっていますので、こちらではそれを整理出来るように調査しました。
ネットで解体工事業者の相見積もりが出来るサービス「クラッソーネ解体」について口コミと評判から、有利不利を見た上で、どんな方や条件でおすすめなのか説明していきますので参考にしてください。
クラッソーネ解体の口コミ・評判から分かった傾向とは
クラッソーネ解体の口コミ・評判から分かった傾向は以下の通りです。
- （利点）解体工事の料金について相見積もりで安くなる
- （欠点）個別に業者断りをする必要がある
- （欠点）業者とのトラブルを強権的に解決してくれない
クラッソーネ解体は、従来の一括見積りサービスと異なり、ネットで業者比較が出来るサービスという特色があります。
以下はその例で、いわゆる業者の通信簿システムのようになっていて、評判システムによって過去に問題がある業者は必然的に選ばれなくなります。
このように自分でネットを使って評判調査が出来ることから、クラッソーネ解体の利用に向いている方・向いていない方がはっきり分れる傾向があります。
- 向いている方：電話で担当者に対して相談するよりも自分である程度決めたいという方
- 向いていない方：担当者に全て任せて自分であまり比較や決定をしたくないという方
「自分であまり比較や決定をしたくない」と書くと他力本願であまり良い印象は無いかもしれませんが、多忙であったり解体工事の業者や料金の要素について考えるのも確かに難しい面がありますので、よく分かっている担当者に全て任せたいというのもよく分かります。
一方で、担当者が専属などで介入することは、その分の人件費が掛かりますので工事料金などが高くなる傾向があります。
このあたりの事情は、保険における代理店型とダイレクト型と同じ構造です。
以上より、クラッソーネ解体で相見積もりをするのに適しているのは、「解体工事料金を極力安くしたい、専属の担当者を付けずにスマホやパソコンから相見積もりをしたい」という方です。
他サービスとの比較は、解体工事の相見積もりサービスをランキング評価してどれがおすすめなのか解説していますので、そちらもあわせて参考にしてください。
次にこの判断に至ったクラッソーネ解体の口コミと評判などを詳しく見ていきます。
クラッソーネの悪い口コミ・評判
クラッソーネの悪い口コミ・評判は、グーグル検索から見ることが出来る投稿型レビューを参考にしました。
口コミなので主観的な評価が多いこともあって長くなってしまうので、状況が分かる部分を抜粋引用します。
- 相談には乗っていただけましたが「最終的にウチでは話をするしかできない」と解決の決定打にはならず酷い目に合いました。（評価：1/5）
- 電話ばっかりでめんどくさかった。（評価：1/5）
- ここを通すだけで、ここの利益分は高くなります。（評価：1/5）
特に有用なレビューについては「業者とトラブルになった場合は最終的に自分で解決する必要があった」というものです。
これらのレビューについてさらに詳しく説明します。
「解決の決定打にはならず酷い目に合いました。」について
クラッソーネ解体で悪い口コミから傾向が分かったのは「解決の決定打にはならず酷い目に合いました。」です。
口コミ状況からはどちらに過失があるか分からないために、一方的に良し悪しは判断出来ませんが、事実として分かるのはクラッソーネ側で強権的に介入・解決は出来ないというものです。
一方で、ネットで出来る相見積もりサービスのほとんどは、クラッソーネ同様に「相談には乗るけど介入解決は出来ない」といった対応になるので、相見積もりサービス全体の評価とみることも出来ます。
「電話ばっかりでめんどくさかった。」について
クラッソーネ解体は他のサービスよりもネットで情報を見ることが出来るものですが、やはり一切の電話が無いというものではありません。
ちなみに、相場だけ見たいという場合にはクラッソーネと神戸市との提携で、解体工事料金についての概算シミュレーターがあります。
情報だけ見たいという場合にはこちらで十分で、解体工事がある程度決まった段階で業者の評判などを知りたいときに本利用することで解決出来る問題です。
⇒「本当に登録なしで見られる」クラッソーネと神戸市提携シミュレーター
「ここを通すだけで、ここの利益分は高くなります。」について
「ここを通すだけで、ここの利益分は高くなります。」という評判について全くその通りなのですが、一つ気にしなければいけない前提があります。
それは、工事費用が100万円前後になりますので情報無しで決定出来るほど、気軽に業者選びが出来ないから業者の評判や相見積もりをして比較しているという前提です。
「業者選びに役立つ情報」に対する対価は当然に支払われることになるというわけで、これが嫌な場合は「見積りが安いけどちょっと怪しい業者」に依頼するというリスクをとれば良い話です。
ここまで極端でなくても、日頃から良くしてくれる解体業者があれば、そこに直接依頼するのが一番なのですが、それが出来なかったり不安があるので仲介を依頼している前提は理解しておくべきです。
出来れば全ての解体業者が不安なく利用出来るのが理想なのですが、現実はそのようにならないのは残念なところですね…
なお、クラッソーネ解体は相見積もりサービスの中で手数料を公開している珍しいサービスです。
仲介手数料は公開しないのが一般的な中で、クラッソーネ解体が情報公開出来るのは他より手数料が低く有利だからと評価しています。
他サービスで一般的なのは「10％～15％」と言われていて、2019年の段階では他より低めの手数料でした。
なお、2022年7月調査時におけるクラッソーネの手数料は工事費の12.5％+30000円と平均的なので、特別低いという状況ではなくなっています。（2020年以降の不況により他サービスも値上げがあるかもしれないが公開されていないので分からず）
また、工事料金に上乗せするかどうかは業者によって異なり、クラッソーネ解体では半数が内部吸収（処理的には営業広告費のような取り扱い）しているので、業者比較して安いところを探すといったことで有効な相見積もりが可能です。
この点は、「クラッソーネよくある質問：無料一括見積サービスでは本当に紹介料（マージン）を取られないのでしょうか？」で解説していますので、仲介手数料が見積りに上乗せされるか不安な方は見てみてください。
クラッソーネの良い口コミ・評判
クラッソーネの良い口コミ・評判は、クラッソーネ解体のホームページを見るとわかりやすいです。
これは、わざわざサービス提供側が載せる口コミにネガティブなものを載せることはない点と、業者自身が他サービスより優れている点を表明したいという思惑があるからです。
- 近所挨拶で苦情がありませんでした
- 担当者も感じが良く安心できました。
- 100万円も安い見積書を出していただきました。
- 自動的に見積が集まってくるのでとても簡単に比較検討をすることができました。
以上4つの口コミは、「業者の応対」「相見積もり」という2つの要素でまとめることが出来ます。
「業者の応対」について
解体工事はどうしても騒音などが出てしまうので、事の大小はありますが近隣に迷惑が掛かってしまうのは避けられません。
その点で、近隣への配慮が出来る業者を選びたいというのは、近隣トラブルを避けるうえで重要なことです。
また、工事担当者が接客応対を生業にしているわけではないので無愛想であっても仕方ないのですが、やはりコミュニケーションが取りやすいかは工事を見知らぬ人に頼むなら重要な要素です。
この点で、クラッソーネ解体では業者評価システムがあるので、業者傾向が分かったうえで申し込めるのは利点といえるでしょう。
「相見積もり」について
解体工事は比較することで工事料金の価格交渉が出来るので、相見積もりをすることは業者選びのうえでも、解体工事費用を安くするうえでも重要です。
その点で、従来は個別に地域業者をタウンページなどで電話して、個別に交渉して自分で比較表を作成するなどして検討していたのが、今はネットで簡単に出来るようになりました。
すでに見積りを検討している場合でも、その見積りが高いのか安いのかを判断するためにも役立つので、身内の業者など絶対に信用出来る業者以外は相見積もりをおすすめしています。
クラッソーネを有利に使う方法
ここまで説明してきたようにクラッソーネ解体は、ネットで出来る解体工事相見積もりサービスで悪い点を見てみると「トラブルがあっても強権的には解決してくれない」というものでした。
ただ、これは他のネット相見積もりサービスでも同様です。
その点を踏まえて、クラッソーネ解体を他サービスと比べた場合のメリット・デメリットを見たうえで有利に使ってもらえたら良いのでは無いかと考えているので参考にしてください。
クラッソーネのメリット
クラッソーネ最大のメリットは、他サービスと比べると仲介手数料の安さです。
クラッソーネ側では、「18.4％削減出来た」という実績があり、これは「クラッソーネで2件以上見積もりを取得し税込100万円以上の契約をした方の提出された見積もりの平均額との差分」で計算しています。
また、途中でも説明したように仲介手数料を公開出来るのは「他より低く設定している場合の業者戦略として有効」と評価していて、むしろ逆に公開しないのが普通です。
このことは、勤め人や自営業の方などで分かってもらえると思いますが、利益率などをお客さんに公開することで起こるデメリット（例：営業ノルマが1.5倍から2倍になる・薄利多売にする必要があって事業モデルが保たないなど）があるので、わざわざこれをする必要も無いし、むしろ出来ないというケースがあります。
その点で、仲介手数料を公開している、また公開出来るのは、他サービスに対しての強みと評価出来ます。
クラッソーネのデメリット
クラッソーネ解体のデメリットは、「全てネットで完結出来るといった」考えで利用してしまうことで起こる電話連絡です。
近年は電話で連絡するのが面倒に感じることも多く、特に相手都合で電話が掛かってくる点は迷惑に感じてしまう時代になりました。
クラッソーネ解体は他サービスと比べてネットで解決出来る点は多いですが、万能でないという点はデメリットとして評価出来ると考えています。
「クラッソーネ 迷惑」とは何か？
インターネットで検索をすると「クラッソーネ 迷惑」という言葉を見ることが出来ました。
迷惑というと、解体工事による騒音などで近所が被るものと、サービス利用によって発生する電話連絡などがあります。
とはいえ、おそらく後者について問題にしていると考えています。（近所の人がわざわざクラッソーネ解体を使って相見積もりをしている業者が発生させる騒音⇒クラッソーネは迷惑！とならないため）
この点については、電話番号評判サイト「電話番号0120566856ページ」を見ることで口コミから傾向を把握出来ます。
- 何回も電話してくる迷惑
- 名古屋の遠方から解体工事の受注増で協力業者募集とか書いて
適当な案件羅列してFAXを送りつけてきたhttps://www.jpnumber.com/freedial/numberinfo_0120_566_856.html
コメントを見て分かるのが、業者側で迷惑としているケースがあることです。
業者側からすれば確かに必要ない営業を受けることに迷惑と評価するのも分かります。
一方で、クラッソーネ解体利用者の場合には完全ネット解決のサービスではないので、多少の電話連絡がある点は避けられません。
加えて、他サービスではクラッソーネ解体より電話連絡が主体になる場合が多いので、究極的には相見積もりを諦めるというのが解決策になってしまいます。
なお、クラッソーネ解体に限らず業者から不本意に電話が多く掛かってくる場合には、電話に出て角が立たないように電話連絡は控えて欲しいと説明すれば解決するケースが多いです。
電話担当者も嫌がらせでしているわけではありませんから、ほとんどの場合に納得して対応してくれるので、どうしても電話が定期的に掛かってきて困る場合は普通に説明してみてください。
クラッソーネ解体をおすすめ出来るのは「業者比較をしたい人」
クラッソーネ解体をおすすめ出来るのは「工事費用を安くしたくて主にネットから業者比較をしたい人」です。
悪い口コミやデメリットから、全てネット完結というわけでもない点は知っておくと「いきなり電話が掛かってきた！」など不満が減ることにも役立ちます。
当サイトでは、解体工事相見積もりサービスを比較したうえで、クラッソーネ解体を総合的に最もおすすめしています。
最後にクラッソーネのサービス特徴について特色を簡単に説明しますので、他サービスと比較するうえで参考にしてください。
工事依頼の検討で役立つ利用者口コミ
実際に見積りを行った人が評価している口コミが反映されていて、その内容を見ることが出来ます。
こういったサービス側が管理する口コミについては、掲載する口コミを選んでいるのでは？という点も否めませんが、業者を選ばなかった理由も掲載されていたりと参考になるものもありました。
一方で、極端な悪評を付けられる匿名のものは嘘偽りもなさそうに見えますが、実は競合他社による書き込みや責任が問われる大人が書くにはふさわしくないものも多い点があります。
それぞれを参考にすれば良いのでは無いかと考えています。
類似の事例・過去のデータなどから見積り目安がすぐに分かる
解体工事といえば、家ごとに条件が違うために見積りの算出がすぐに出来ないケースがあります。
例えば、木造と鉄筋でも違いますし、近隣の道路幅によっても見積り金額が変わってきます。
「そんなこと分かっているけど、大雑把で良いからどのぐらい掛かるんだ！」ということってありませんか？
業者と連絡を取るだけのサービスでは出した大雑把な見積りについても責任はとれないなどから、本当に大雑把過ぎるものしかありませんでした。
一方で、クラッソーネではそれなりに具体的な見積り目安を見ることが出来ます。
解体工事は一般的な家屋についても100万円～200万円と安いものではないので、やはり目安となる金額がすぐに分かるのは利点です。
厳格に選んだ業者の裏付け「無料で付く3つの保証」
解体工事に限らず、一括見積り関連のサービスについては「提携業者は基準をクリアした優良業者」と記載がほとんどの場合にありますが、この裏付けはどのようにとるでしょうか？
「見積りを取った業者が何かしたら保証でもしてくれるの？」というのはある意味で意地の悪い質問かもしれませんが、クラッソーネでは保証を付けているので厳選業者という点で責任を取っているといえます。
特に解体工事では故意でないとしても、近所に対して賠償問題担った場合には「第三者賠償責任保険」があると安心です。
クラッソーネ運営会社情報
| 社名 | 株式会社クラッソーネ |
| 住所 | 愛知県名古屋市中村区名駅5-7-30 名駅東ビル4F（名古屋オフィス） |
| 代表 | 川口 哲平 |
| 資本金 | 952,985,520円（資本準備金含む） |
| 設立 | 2011年4月1日 |
※2021/12/19現在の情報：「クラッソーネ運営会社について」ページより
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